No sé que puede ocurrir en tu caso...

Yo las instrucciones de instalación y el paquete de drivers los bajé de aquí: http://www.go4retro.com/products/zoomfloppy/ , mira a ver si encuentras alguna info que te pueda servir para diagnosticar el problema. A mí con los pasos que puse en el tutorial me funcionó, pero entran en juego factores como el modelo de dongle, el modelo de disquetera, el SO, etc... Si el problema fuera windows siempre puedes mirar de probarlo en mac o linux para descartar cosas.
Suerte.